Ja, in de meeste gevallen bieden we een gratis reparatieservice aan. Ons motto: beter gerepareerd dan vervangen. Deze service is beschikbaar voor klanten overal ter wereld.

Je hebt een gratis garantietermijn van 365 dagen op je Blue Rivet Jeans. We beoordelen je reparatieverzoek aan de hand van de aankoopdatum op de factuur in ons systeem.

We werken graag samen aan de reparatie, want het opsturen van de jeans naar een gespecialiseerde kleermaker en weer terug zorgt voor extra CO2-uitstoot. Daarom kiezen we ervoor om de reparatie bij jouw lokale kleermaker te vergoeden.

Op basis van onze bezoeken aan lokale kleermakers hanteren we de volgende vergoedingen voor 'beschadigde' jeans:

a. Verlies of schade aan knopen & klinknagels:

– We sturen deze gratis per post op.

– Kleermakerskosten: €4

b. Losgeraakte naden & zoomnaden:

– Kleermakerskosten: €10

c. Gescheurde stof:

– Kleermakerskosten: €10

Stuur je aanvraag per e-mail naar repair@bluerivetjeans.com

– Geef duidelijk aan wat er gerepareerd moet worden

– Voeg een foto van de schade toe

– Voeg je aankoopfactuur bij

We nemen op werkdagen binnen 24 uur contact met je op.

– Verlies of schade aan knopen en klinknagels (vervangende onderdelen worden naar je opgestuurd)

– Losgeraakte naden en zoomnaden

– Gescheurde stof

– Kapotte ritsen

Voor onze denim reparatieservice kun je een e-mail sturen naar: repair@bluerivetjeans.com

Geef duidelijk aan wat er gerepareerd moet worden, voeg foto’s van de schade toe en voeg je aankoopfactuur bij.

We nemen binnen 24 uur op werkdagen contact met je op.

We beoordelen de schade aan de hand van de foto’s en vergoeden de kleermakerskosten aan jou volgens bovenstaande tarieven (gemiddeld tarief Nederlandse kleermaker).

Je Blue Rivet-bestelling wordt binnen 2 werkdagen geleverd in Nederland en België.

Voor andere EU-landen duurt het tot 3-5 werkdagen.

Blue Rivet is beschikbaar binnen de EU.

Verzending is gratis in Nederland en België. Voor de overige EU-landen liggen de verzendkosten tussen €10 en €30.

Je ontvangt een trackingnummer in de verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling onderweg is. Het kan enkele uren duren voordat het trackingnummer actief wordt.

Mocht de link na een paar uur nog steeds niet werken, neem dan contact met ons op via support@bluerivetjeans.com

Als je een verkeerd afleveradres hebt ingevoerd, neem dan direct contact op met onze klantenservice tijdens kantooruren via telefoon: +31-85 130 56 45 of e-mail: support@bluerivetjeans.com

Op dit moment leveren wij niet naar postbussen.

Je ontvangt kort na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging per e-mail. Dit bevestigt dat je bestelling bij Blue Rivet is geplaatst.

Blue Rivet werkt samen met Shopify Payments als betaalprovider, die je creditcard- of betaalpasgegevens valideert. Het is aan te raden om voldoende saldo op je rekening te hebben op het moment dat je je bestelling plaatst. Shopify Payments heeft het recht om bestellingen en betalingen te weigeren. Neem contact op met support@bluerivetjeans.com als dit jou overkomt.

Wanneer je met Klarna betaalt, zal Klarna je bestelling en betaling valideren. Klarna heeft het recht om je betaling te weigeren op basis van je kredietwaardigheid.

Je kunt betalen met de bekendere creditcards (Visa, MasterCard, American Express en Maestro) of via iDEAL, Bancontact, PayPal en Klarna.

Het is niet verplicht om een account aan te maken om te kopen op bluerivetjeans.com. We raden echter wel aan om een account te maken: dit maakt het bestelproces bij een volgende aankoop eenvoudiger en je kunt altijd je eerder gekochte maten terugvinden.

In dat geval kun je direct contact met ons opnemen via support@bluerivetjeans.com

Ja! Je vindt Blue Rivet in verschillende winkels in Nederland. Maddox in Amstelveen, Hoensons in Amsterdam, Country House in Rotterdam en de Rode Winkel in Utrecht. Geniet van je shopervaring in al deze geweldige winkels!

Controleer eerst of je voucher- of kortingscode correct is ingevoerd (let vooral op hoofdletters, cijfers en speciale tekens). Daarnaast kan een code vervallen zijn of specifieke voorwaarden hebben, zoals een minimum bestelbedrag of alleen geldig op bepaalde artikelen.

Werkt de code nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@bluerivetjeans.com, dan helpen we je graag verder!

Op dit moment hebben we helaas geen cadeaubonnen.

Ja, je kunt je bestelling omruilen voor een andere maat. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@bluerivetjeans.com (of bel tijdens kantooruren op +31‑85 130 56 45).

Hoe eerder je contact opneemt, hoe groter de kans dat we de wijziging nog kunnen verwerken vóór verzending.

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourlabel aanvragen via ons retourportaal. Vermeld hierbij de reden van je retour en plak het retouradreslabel aan de buitenkant van de doos, over je eigen adreslabel heen.

Retourneren is gratis in Nederland en België.

Voor retourzendingen vanuit andere EU-landen gelden de lokale verzendkosten.

Je ontvangt je geld terug binnen 10 werkdagen nadat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt.

Na het verstrijken van de retourtermijn is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te retourneren. Neem bij uitzonderlijke situaties contact op met onze klantenservice via support@bluerivetjeans.com om te kijken of we iets voor je kunnen betekenen.

Ja, ook artikelen die je met korting hebt gekocht kun je retourneren, zolang ze binnen de retourtermijn vallen en voldoen aan de retourvoorwaarden (onbeschadigd, met labels en in originele staat).

Je kunt je bestelling ook zonder de originele verpakking retourneren, zolang het artikel onbeschadigd is en alle labels nog aanwezig zijn. Zorg ervoor dat je het product stevig verpakt in een geschikte doos of verpakking, zodat het niet beschadigd tijdens het transport.

Plak het retouradreslabel duidelijk op de buitenkant van de verpakking.